Allied Telesis Riceve Supporto Avanzato Per Le Reti Di Nuova Generazione Da IBM

Milano, 11 Gennaio 2011 – Allied Telesis ha concluso un accordo con IBM (NYSE: IBM) relativo ai Servizi di Supporto e Manutenzione a livello globale, per l’intera gamma delle soluzioni Allied Telesis e per le reti di nuova generazione. Grazie a questa intesa, i clienti di Allied Telesis potranno ora avvalersi di una gamma di servizi e supporto di alto livello - che spaziano da quello telefonico all’on-site - 24 ore al giorno, 365 giorni l'anno.

L’accordo tra Allied Telesis e IBM nasce in risposta alla crescente domanda sia da parte delle organizzazioni internazionali, che richiedono un consistente ed elevato livello di servizi in ogni sito, a livello mondiale, sia delle aziende locali, che necessitano di un supporto 24 ore su 24. Il portafoglio di servizi, inoltre, arricchirà la value proposition che Allied Telesis offre ai grandi clienti corporate.

‘Negli ultimi anni, con il lancio di numerosi nuovi prodotti dalle funzionalità avanzate, i nostri clienti hanno aggiornato le loro reti e la nostra azienda si è trasformata, passando da un posizionamento di fornitore di prodotti al ruolo attuale di fornitore di soluzioni. In seguito a questi cambiamenti, i nostri clienti richiedono servizi e supporto 24 ore su 24, e l'accordo con IBM ora ci permetterà di rispondere a questa esigenza„ - ha dichiarato Takayoshi Oshima, CEO e Presidente di Allied Telesis Group.

La nuova struttura di supporto è in grado di ricevere chiamate in tutte le lingue, 7 giorni su 7, 24 ore su 24, per soluzioni dei problemi tecnici via telefono (se possibile) e on site. I livelli di servizio per il supporto on site arrivano fino agli interventi in 4 ore dalla chiamata. Allied Telesis sta collaborando con IBM nell’ambito dei servizi di manutenzione dal 2007, con particolare attenzione ai sistemi di Internet Protocol Television (IPTV) destinati alle imprese di telecomunicazioni e ai Network Service Provider, nel mondo.

Per informazioni IBM

About Allied Telesis

Da oltre 20 anni, Allied Telesis è leader nella fornitura di infrastrutture di rete. Oggi la società consente la distribuzione di servizi dati, voce e video a clienti di ogni dimensione, in tutto il mondo. Forte è l'impegno di Allied Telesis per innovare le modalità in cui servizi e applicazioni sono distribuiti e gestiti, per accrescere il valore e ridurre i costi operativi dei clienti. alliedtelesis.com.

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